Expédition et retours

BOUTIQUE SEXY POUR ADULTES™ Confirmation de commande :

• Dès que vous aurez passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cela signifie que nous avons reçu votre commande dans notre système et que nous avons préautorisé votre carte de crédit pour l'achat.

• Dès réception de votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer qu'elle est en stock et disponible pour une expédition immédiate.

• Si votre article est en rupture de stock ou indisponible, nous annulerons la préautorisation et vous contacterons par e-mail.

• Si vos articles sont disponibles pour une expédition immédiate (dans les 5 jours ouvrables), nous traiterons les frais et soumettrons la commande pour expédition.

Expédition de la commande :

• Si votre commande est en stock et que nous traitons les frais sur votre carte de crédit, elle sera expédiée dans les cinq jours ouvrables suivant la date de votre commande.

• Nous vous enverrons des informations de suivi dans les 24 heures suivant le départ de votre commande de l'entrepôt à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors du paiement.

• Si vous ne recevez pas d'informations de suivi de notre part dans les six jours ouvrables suivant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à info@adultsexyshop.com

Dégâts:

• Veuillez inspecter l'emballage de votre/vos article(s) à leur arrivée. Si vous constatez des dommages, vous devez le noter lors de la signature de la livraison.

• Si votre/vos article(s) arrive(nt) endommagé(s), veuillez envoyer des photos à info@adultsexyshop.com et nous traiterons un assurance réclamer en votre nom.

RETOURS :

• Veuillez noter que pour certains produits, une fois que les enceintes ont été brisées et qu'il a été utilisé, son retour est interdit pour des raisons d'hygiène.

• En raison de la nature intime des produits Lora DiCarlo, nous ne pouvons accepter les retours de produits non ouverts et non utilisés que dans les 30 jours suivant l'achat.

• Le sceau doit être intact sur le manchon extérieur de la boîte et nos produits non utilisés.

• Veuillez contacter info@adultsexyshop.com for toutes les questions que vous pourriez avoir concernant votre retour

• Le client est responsable de tous les frais de retour et tous les articles retournés doivent être dans un emballage neuf et non ouvert.

• Une fois ouverts, les produits Lora DiCarlo ne peuvent être retournés qu'en raison de défauts de fabrication intrinsèques couverts par la garantie d'un an de Lora DiCarlo.

• Cela n’inclut pas la détérioration causée par un accident, une mauvaise utilisation ou une négligence.

• Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de garantie.

PROCESSUS DE RETOUR :

• Veuillez envoyer un e-mail au service client à info@adultsexyshop.com withdans les 30 jours suivant la commande de votre produit.

• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

• Veuillez noter : des frais de restockage de 10 % peuvent s'appliquer aux retours.

• Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de votre article, nous traiterons votre retour.

• Veuillez prévoir au moins sept à dix (7 à 10) jours ouvrables à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour.

• Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

• Remarque : le remboursement peut prendre un certain temps avant d'être crédité sur votre compte bancaire, en fonction de votre institution financière.

EXCEPTIONS :

Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter le service client. Veuillez noter que les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Produits endommagés ou modifiés par le client

• Toute réclamation concernant un produit effectuée en dehors de la garantie valide

• QUESTIONS Si vous avez des questions ou souhaitez effectuer un retour, veuillez nous contacter à : info@adultsexyshop.com